Пак Мин-джэ только начинает работу в окружном государственном офисе и сразу получает завал жалоб от одной постоянной посетительницы — На Ок-пун, которая уже более трех десятилетий не дает покоя местным чиновникам своими бесконечными претензиями. Молодой сотрудник отличается принципиальностью и не собирается делать исключение для вредной бабушки, пока не узнает, что она отчаянно нуждается в помощи.
