Главная героиня фильма — лейтенант Фиби МакНамара, офицер полиции Нью-Йорка, которая за годы службы заслужила репутацию одного из самых эффективных переговорщиков при операциях с захватом заложников. За её плечами сотни успешно завершенных операций, в которых ей удавалось спасти жизни как невинных людей, так и участников преступных группировок, не прибегая к силовым методам.
